PEMTec SNC | After Sales Services Kundenservice

Dienstleistungen für Sie

Service

After Sales Services

SERVICE UND UNTERSTÜTZUNG FÜR SIE Die kompetenten und verlässlichen Experten des PEMTec-Serviceteams haben ein großes Know-how und einen reichen Erfahrungsschatz rund um die PECM-Technologie. Jede Anlage, die unser Haus verlässt, kann mittels Fernwartung im Falle einer Maschinenstörung schnell analysiert und der Fehler behoben werden.

Kevin Szalai Leitung AfterSales Telefon: +49 (0) 152 21 50 93 64 E-Mail: k.szalai@pemtec.de

Schulungen
Das PEMTec-Serviceteam schult Sie gerne bei Themen wie Maschinenbedienung, Werkzeugkonstruktion, Elektrodenentwurf oder speziellen Schwerpunktthemen.
Prozessunterstützung
Unser Kundenservice bietet Ihnen Unterstützung beim Optimieren von Prozessen, Herstellen von Elektroden und der Entwicklung des Werkzeuges an.
Wartung und Reparatur
Das PEMTec-Serviceteam hilft Ihnen mit regelmäßigen Wartungen und individuellen Wartungsverträgen. Das ist unser Beitrag Ihre Investition zu wahren.

Schulungen

PEMTec vermittelt PECM-Wissen

Wir gestalten Ihre Schulung so individuell wie Ihre Applikation. Jede Schulung wird von unseren Applikationsingenieuren sorgfältig vorbereitet und auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidert angepasst.

Praxisschulungen können wahlweise bei uns im Hause oder bei Ihnen durchgeführt werden. Je nach Bedarf sind Schulungen bis zu einer Woche möglich. Unser erfahrenes Schulungsteam vermittelt anschaulich die Theorie und praxisorientiert die Funktionsweise bzw. alles Wissenswerte rund um unsere Maschinen.

Folgende Schulungen bieten wir an

Grundlagenschulungen
Maschinenbedienung, Grundlagen PECM-Technologie bis zur Konstruktionsschulung für Werkzeuge, also Elektrodenentwurf, Werkzeughalterung und vieles mehr.

Schwerpunktschulungen
Einfach PEMTec kontaktieren und Termin abstimmen.

Prozessunterstützung

Prozesse optimieren

Wir von PEMTec wollen, dass Sie zufrieden sind. Deswegen ist unsere Prozessunterstützung für uns nicht nur eine Selbstverständlichkeit, sondern auch ein Versprechen an Sie.

Ihre maßgeschneiderte Applikation begleiten wir von A wie Applikationsidee bis Z wie Zeichnung. Machen Sie sich unsere Erfahrung und Kompetenz zunutze, um gemeinsam das bestmögliche Ergebnis für Sie zu entwickeln.

Prozessunterstützung wie wir sie verstehen

Von der Konzeption bis zur Zeichnung des Konstruktionsentwurfes

Optimierung des Bearbeitungsprogramms

Unterstützung bei der Prozesszeitenverbesserung (Automatisierungsanpassung, Analyse, Taktzeitenreduktion)

Wartung und Reparatur

Bei PEMTec ist Wartung ein individuelles Serviceversprechen

Eine PEMTec-Maschine ist eine wertvolle Investition. Damit Sie viele Jahre mit Ihrer Maschine arbeiten können, empfehlen wir eine regelmäßige – d.h. jährliche Wartung. PEMTec bietet Ihnen diesen Service, bitte sprechen Sie uns an. Bei individuellen Wartungsverträgen nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf und vereinbaren einen Termin, wenn eine Wartung ansteht.

Falls einmal eine Reparatur notwendig sein sollte und ein Ersatzteil beschafft werden muss: wir erledigen das in kürzester Zeit.

Schließlich wollen wir, dass Sie immer zufrieden sind.

Individuelle Wartung und umfangreicher Support

Wartungsverträge
Unsere Wartungsverträge sind individuell konfigurierbare und flexible Dienstleistungspakete für Ihre PECM-Anlage und -Peripherie. Wir bieten damit Instandhaltung, Modernisierung und Optimierung in allen Fragen zu minimierten Kosten in Bezug auf Effizienz und Bedarf.

Supportverträge
Unterstützung erhalten Sie bei Ihren Anforderungen in den Bereichen Technik und Applikationen einfach mit einem Supportvertrag. Das Leistungspaket zu Funktionen und Handhabung des PECM-Centers und der Applikationen lässt sich individuell anpassen. Weiterhin stehen unterschiedliche Optionen zur Auswahl, die flexibel und unabhängig voneinander vereinbart werden können.

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