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Des services pour vous

Service

Service Après-Vente

S.A.V. et support - des services pour vous Le service après-vente de PEMTec vous garantit compétence et fiabilité en mettant à votre disposition le savoir-faire de nos experts en PECM. Nos interventions sont rapides et efficaces et sont parfois réalisées en temps réel, grâce à un module de connexion sur les machines PEM qui permet à nos équipes d’analyser et de régler un éventuel incident technique à distance. Notre support technique a pour priorité une assistance client et process optimale. Qu’il s’agisse de mises à jour de logiciels, de pièces de rechange ou de réparation, tout est mis en œuvre pour vous garantir le service le plus rapide.
Kevin Szalai
Kevin Szalai Responsable du service après-vente Tél: +49 (0) 152 21 50 93 64 E-mail: k.szalai@pemtec.de
  • Formations
    Formations

    Nous vous proposons des formations diverses, telles que « opérateur machine », « conception des outillages »,  « réalisation d'une électrode », ou d'autres sujets spécifiques.

  • Support process
    Support process

    Notre S.A.V. vous accompagne dans l’optimisation des process, de la fabrication d'électrodes et du développement d'outils.

  • Maintenance et réparation
    Maintenance et réparation

    Notre équipe vous assiste pour les entretiens réguliers et les contrats de maintenance personnalisés. Nous contribuons ainsi à préserver vos investissements.

Formations

PEMTec transmet les savoirs PECM

Qu'il s'agisse de vos travaux d'essais d'application ou de vos formations, notre équipe s'engage à vous apporter une réponse personnalisée. Chaque formation est élaborée avec soin par nos ingénieurs en applications et adaptée sur mesure à vos besoins.

Les formations pratiques peuvent se dérouler au choix chez PEMTEC ou dans vos locaux et peuvent durer jusqu'à une semaine, en fonction de vos besoins. Au terme d’une initiation théorique, notre équipe de formateurs expérimentés vous transmettra le savoir-faire en pratique, sur toutes les fonctionnalités et notions techniques de nos machines.

Nous vous proposons également d'autres formations

Formations de base 

- Opérateur machine

- Bases de la technologie PECM

- Conception et réalisation des outillages et électrodes

- Support d'outillage

- etc

Formations spécifiques 
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Adressez-nous vos demandes. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société PEMTec SNC. Le traitement informatique est destiné à identifier le périmètre de votre demande et de la traiter. Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès, d’opposition, de rectification et de suppression en vous adressant à privacy@pemtec.fr

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Support process

Notre S.A.V. est à vos côtés dans l'optimisation de vos process

Chez PEMTec, notre objectif est de vous satisfaire. C'est pourquoi notre support process est plus qu’une évidence, c’est une promesse que nous vous faisons.

Pour votre application sur mesure, nous sommes présents de A à Z.  Profitez de notre expérience et de nos compétences pour développer votre meilleure performance technique.

Support process : nous sommes là

- Un accompagnement complet de la conception, au plan du projet
- Optimisation du programme d'usinage
- Appui technique pour l'amélioration de la durée du process (adaptation de l'automatisation, analyse, réduction des durées de cycle)

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Maintenance et réparation

Chez PEMTec, la maintenance est une promesse personnelle

Une machine PEMTec est un investissement précieux. Pour que vous puissiez utiliser votre machine pendant de nombreuses années, nous vous recommandons une maintenance régulière, c'est-à-dire un entretien annuel. PEMTec vous propose ce service, alors contactez-nous pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Pour les contrats de maintenance personnalisée, c’est nous qui gérons l'agenda des entretiens et vous contactons avant chaque échéance.

Que vous ayez besoin d’une réparation ou de l’envoi de pièces de rechange : nous intervenons dans les délais les plus brefs. Notre objectif est de vous donner entière satisfaction.

MAINTENANCE PERSONNALISEE ET SUPPORT COMPLET

Contrats de maintenance

Nos contrats de SAV sont des modules de prestations flexibles, pouvant être configurés sur mesure pour votre installation PEM et les périphériques. Nous proposons ainsi la maintenance, la modernisation et l’optimisation, toujours à des coûts réduits en fonction de l’efficacité et du besoin.

Contrats de support technique

Pour bénéficier d’un appui spécialisé dans vos applications et vos projets techniques, il vous suffit de souscrire au contrat de support. Ce module de prestations pour les fonctionnalités et l’utilisation du PEM Center et de ses applications, peut être défini sur mesure. Par ailleurs, différentes options sont disponibles, et peuvent être sélectionnées de façon flexible et indépendamment les unes des autres.

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