PEMTec | PEMTec SNC | Servicios posventa y de atención al cliente

Servicios para usted

Servicios

Servicios posventa

Servicio técnico y asistencia: servicios para usted Los expertos competentes y fiables del equipo de servicio técnico de PEMTec cuentan con amplios conocimientos técnicos y una dilatada experiencia en torno a la tecnología PECM. Todos y cada uno de los equipos que salen de nuestra fábrica se pueden analizar rápidamente mediante mantenimiento remoto en caso de avería, solucionándose así cualquier fallo.

Kevin Szalai Responsable de postventa Teléfono: +49 (0) 152 21 50 93 64 Correo electrónico: k.szalai@pemtec.de

Formación

El equipo de servicio técnico de PEMTec le ofrece formación en temas como el manejo de las máquinas, la construcción de herramientas, el diseño de los electrodos u otros temas específicos.
Apoyo en procesos

Nuestro servicio al cliente le ofrece apoyo en la optimización de procesos, la fabricación de electrodos y el desarrollo de la herramienta.
Mantenimiento y reparación

El equipo de servicio técnico de PEMTec le ayudará con mucho gusto con mantenimiento periódico y contratos de mantenimiento individualizados.

Formación

PEMTec transmite conocimientos sobre PECM

Diseñamos su formación de manera tan individualizada como su aplicación. Nuestros ingenieros de aplicación preparan meticulosamente todas las actividades de formación adaptándolas a sus necesidades.

Las actividades de formación práctica se pueden llevar a cabo opcionalmente en nuestras instalaciones o en las suyas. En función de la demanda, las actividades de formación pueden durar hasta una semana. Nuestro experimentado equipo de formación transmite claramente la teoría y explica el funcionamiento y todo lo relacionado con nuestras máquinas con un enfoque eminentemente práctico.

Ofrecemos las siguientes actividades de formación

Formación básica

Manejo de máquinas, fundamentos de la tecnología PECM, hasta formación sobre construcción para herramientas, es decir, diseño de electrodos, sujeción de herramientas y mucho más.

Formación específica

Simplemente póngase en contacto con PEMTec y concierte una cita.

Apoyo en procesos

Optimización de procesos

En PEMTec queremos que usted esté satisfecho. Por eso nuestro apoyo en procesos no es solo algo intrínseco para nosotros, sino también una promesa que le hacemos a usted.

Acompañamos su aplicación a medida desde el principio hasta el final. Saque partido de nuestra experiencia y competencia técnica para que juntos podamos desarrollar el mejor tresultado posible para usted.

Apoyo en procesos como nosotros lo entendemos

Desde la concepción hasta el dibujo del borrador de construcción.

Optimización del programa de procesamiento

Apoyo en la mejora de los tiempos de proceso (adaptación de la automatización, análisis, reducción de los tiempos de los ciclos)

Mantenimiento y reparación

En PEMTec, el mantenimiento es una promesa individual de servicio técnico

Una máquina de PEMTec es una inversión valiosa. Para que usted pueda trabajar con su máquina durante muchos años, recomendamos llevar a cabo un mantenimiento periódico, es decir, anual. PEMTec le ofrece este servicio: para ello, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. En el caso de contratos de mantenimiento individuales, con mucho gusto nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita cuando haya que realizar alguna actividad de mantenimiento.

Si alguna vez es necesario realizar una reparación y se necesita una pieza de recambio, lo solucionamos rápidamente.

Al fin y al cabo, queremos que usted esté siempre satisfecho.

Mantenimiento individualizado y amplia asistencia

Contratos de mantenimiento

Nuestros contratos de mantenimiento son paquetes de servicios configurables individualmente y flexibles para sus instalaciones y equipos periféricos de PECM. Con ellos ofrecemos mantenimiento, modernización y optimización a precios reducidos en todas las cuestiones relacionadas con la eficiencia y la demanda.

Contratos de asistencia

Puede recibir apoyo para sus requisitos técnicos y de aplicaciones simplemente con un contrato de asistencia. El paquete de rendimiento para funciones y manejo del centro de PECM y las aplicaciones se puede adaptar individualmente. Además, hay disponibles diferentes opciones que se pueden acordar de manera flexible e independientemente unas de otras.

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